FAQ

Informations actuelles depuis l'insolvabilité en gestion propre (à partir du 12.09.23)

Was bedeutet Insolvenz in Eigenverwaltung? Wird der Geschäftsbetrieb nun eingestellt?

Kann ich bei HABA bestellen?

Ist meine Bestellung sicher?

Was passiert mit meiner Retoure?

Ich habe noch ein Guthaben bei HABA, kann ich das einlösen?

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Ich erwarte eine Rückzahlung aus einer Doppel- oder Überzahlung. Kann ich damit rechnen?

Muss ich bereits erhaltene Ware trotz Eröffnung des Eigenverwaltungsverfahrens bezahlen?

An wen kann ich mich für weitere Informationen wenden?

Questions d'ordre général relatives

1. Questions d'ordre général relatives à la boutique

Warum kann ich manche Produkte direkt auf haba-play.com kaufen und andere nicht?

2. Questions relatives au passage de commande

Ich habe das Passwort meines HABA-Accounts vergessen. Was kann ich tun?

Wie hoch sind die Portokosten?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Kann ich meine Bestellung per Eilservice erhalten?

Ich habe meine Bestellung vorzeitig abgeschickt, kann ich noch etwas dazu bestellen?

Kann ich auch aus dem Ausland bei HABA bestellen?

3. Questions relatives au paiement

Welche Zahlarten stehen mir zur Verfügung?

4. Questions relatives à la livraison

Wie wird die Bestellung geliefert?

Kann ich meine Bestellung ins Ausland senden lassen?

Kann ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben?

5. Questions relatives aux codes promotionnels

Wie kann ich meine Vorteilsnummer einlösen?

Welche Bedingungen gelten für meine Vorteilsnummer?

Kann ich mehrere Vorteilsnummern auf einmal einlösen?

Kann ich eine Vorteilsnummer nachträglich in einer Bestellung einlösen?

6. Questions relatives à un retour

Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Wohin muss ich ihn senden?

Muss ich die Portokosten für eine Rücksendung übernehmen?

Ich habe meinen Retourenschein verloren. Was kann ich tun?

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. An wen kann ich mich wenden?

7. Questions sur les rappels

Wie erhalte ich eine Mahnung?

Wohin wende ich mich, wenn ich Fragen zu meiner Mahnung habe?

8. Cartes cadeaux

Kann ich einen Gutschein für haba-play.com kaufen?

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Kann ich einen Gutschein nachträglich in einer Bestellung einlösen?

9. Questions relatives aux pièces de rechange et aux règles de jeux

Bietet HABA einen Ersatzteil-Service an?

10. Autres questions et suggestions

Weitere Fragen und Anregungen