FAQ

Um den Wünschen unserer Kundschaft gerecht zu werden, bieten wir online ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment an. Allerdings eignen sich nicht alle Produkte für den Online-Verkauf. Für Produkte, die nicht online erhältlich sind, verweisen wir auf den Fachhandel.

Im Fachhandel erhaltet ihr neben vielen tollen HABA-Produkten auch einen besonderen Beratungsservice und könnt weitere HABA-Produkte hautnah erleben.

Ihr könnt auf unserer Website ein neues Passwort anfordern. Geht dazu auf die Login-Seite im Warenkorb und klickt auf „Passwort vergessen“. Ihr erhaltet dann eine Nachricht mit einem neuen Passwort an die E-Mail-Adresse, die ihr in eurem HABA-Konto hinterlegt habt.

Die Versandkosten betragen 4,95 Euro pro Bestellung. Ab einem Mindestbestellwert von 49 Euro pro Bestellung betragen die Versandkosten 0 Euro.*

* Bei Rücksendungen mit einem Warenwert unter 49 Euro werden Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro berechnet.

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Nein, wir bieten derzeit keine Eillieferung an.

Leider ist eine Änderung bzw. Dazubestellung bei bereits abgeschickten Aufträgen nicht möglich.

Eine Bestellung im HABA Online-Shop ist derzeit aus Deutschland und Österreich möglich.

Derzeit könnt ihr via Kreditkarte und PayPal bei HABA bestellen.

Ihr erhaltet eurer Bestellung per Standardversand mit UPS oder DHL.

Derzeit ist es nur möglich, Bestellungen nach Deutschland und Österreich liefern zu lassen.

Ja, eine abweichende Lieferadresse ist möglich. Gebt diese einfach im entsprechenden Bestellschritt an. Eine Lieferung ist grundsätzlich nur nach Deutschland und Österreich möglich.

Legt einfach eure Wunschprodukte in den Warenkorb. Sobald ihr alle Produkte im Warenkorb habt, geht ihr weiter zu Kasse. In den nächsten Schritten gebt ihr eure Liefer- und Zahlungsinformationen ein.

Auf der Seite „Abschließende Prüfung“ könnt ihr eure Vorteilsnummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben und auf „Einlösen“ klicken. Danach wird euer Vorteil angezeigt. Nun müsst ihr nur noch die AGBs akzeptieren und auf „Jetzt kaufen“ klicken, um die Bestellung abzusenden.

Die Gültigkeit sowie weitere Konditionen entnehmt ihr bitte den jeweiligen Einlöse-Bedingungen. Bitte beachtet, dass eine Barauszahlung des Vorteilswertes nicht möglich ist. Bücher sowie bereits reduzierte Artikel können nicht mit dem Vorteilswert verrechnet werden.

Pro Bestellung kann nur eine Vorteilsnummer eingelöst werden.

Es ist nicht möglich, eine Vorteilsnummer nachträglich einzulösen.

Für Rücksendungen verwendet ihr bitte den Retourenschein, der eurer Bestellung beiliegt. Die Rücksendeadresse ist bereits aufgedruckt. Rücksendungen werden an folgende Adressen gesendet:

Deutschland:

HABA Sales GmbH & Co. KG

August-Grosch-Straße 28-38

96476 Bad Rodach

Postfach 1150

96473 Bad Rodach

Deutschland

Nein, HABA übernimmt die Versandkosten für euch. Benutzt einfach den Retourenschein, der eurer Bestellung beiliegt.

Zurzeit könnt ihr leider nicht selbst einen Retourenschein erstellen und ausdrucken.

Bitte kontaktiert unser Kunden-Service-Center, um einen neuen Retourenschein zu erhalten.

Bitte kontaktiert in diesem Fall unseren Kundenservice unter kundenservice@haba.de.

Mahnungen werden per E-Mail mit der Absender-Adresse no-reply@habafamilygroup.com und dem Betreff „Erinnerung für Kunden-Nr. xxxxx vom DATUM“ verschickt. Bitte öffnet diese Mail und auch den Anhang darin, da sie wichtige Informationen zu eurer Zahlung beinhalten!

Für Rückfragen zu Mahnungen verwendet bitte das Kontaktformular. Vielen Dank!

HABA-Gutscheine sind bald wieder im Online-Shop erhältlich.

Bald könnt ihr eure Gutscheine im Online-Shop einlösen.

Dann einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen. Sobald alle Produkte im Warenkorb sind, geht es weiter zur Kasse. In den nächsten Schritten gebt ihr eure Liefer- und Zahlungsdaten ein. Auf der Seite „Kasse“ gebt ihr eure Gutscheinnummer in das dafür vorgesehene Feld ein und klickt auf „Einlösen“. Daraufhin wird euer Gutschein angezeigt. Nun müsst ihr nur noch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) akzeptieren und auf „Jetzt kaufen“ klicken, um die Bestellung abzuschicken.

Es ist nicht möglich, einen Gutschein nachträglich einzulösen.

Ja, sollte euch nach einer Spielerunde eine Spielfigur abhandengekommen sein, schickt uns das ausgefüllte Formular und wir kümmern uns um den Rest.

Spielanleitungen zu unseren Spielen könnt ihr auf unserer Spielanleitungs-Seite finden.

Solltet ihr weitere Fragen oder Anregungen haben, könnt ihr uns diese gerne per Mail kundenservice@haba.de mitteilen oder uns Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr telefonisch unter +49 9564 929 6666 erreichen.

Mit dem HABA-Newsletter bleibt ihr immer über das aktuelle Sortiment und alle Neuigkeiten bei HABA auf dem Laufenden. Ihr könnt den Newsletter hier abonnieren.

Dies hat nichts mit HABA zu tun. Dabei handelt es sich um einen nicht berechtigten im Ausland sitzender sogenannter „Fake-Store“.

Nach uns vorliegenden Informationen wird keine Ware geliefert. Bitte leisten Sie keine Zahlungen!

Bitte bestellen Sie ausschließlich unter www.haba-play.com. Wir haben Rechtsverfolgungsmaßnahmen aufgenommen.

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