Unser Online-Shop hat sich zum Jahreswechsel 2022/2023 gewandelt.

Das verlängerte Rückgaberecht gilt bis 31.03.2023. Du kannst deine Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt zurückgeben.

Das auf unserer Rechnung ausgewiesene Zahlungsziel bleibt vom verlängerten Rückgaberecht unberührt. Bitte gleiche unsere Forderung fristgemäß aus.

Die Frist der Rückgabe gilt bis Ende März 2023.

Anfang Februar wird die Retourenvereinnahmung wieder gestartet. Sobald diese abgeschlossen ist, wird dir der entsprechende Geldbetrag im Laufe des Februars automatisch rückerstattet.

Aus technischen Gründen ist eine Personalisierung von Produkten im Zeitraum vom 08. Dezember 2022 bis Anfang März 2023 nicht möglich. Personalisierbare Produkte sind demzufolge in diesem Zeitraum leider nicht bestellbar.

Bitte kontaktiere unser Kunden-Service-Center unter +49 9564 929 6666, um Bestellungen oder Aufträge zu stornieren.

Aufgrund der technischen Umstellung ist die Einsicht der Bestellhistorie derzeit leider nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, euch die Bestellhistorie wieder zur Verfügung zu stellen.

Wir bieten online ein liebevoll ausgewähltes Sortiment an, das die Wünsche unserer Kunden erfüllen soll. Allerdings eignen sich nicht alle Produkte für den Onlineverkauf. Für Produkte, die online nicht verfügbar sind, verweisen wir auf Fachhandelsgeschäfte. In den Fachhandelsgeschäften bekommst du neben vielen tollen HABA-Produkten auch einen besonderen Beratungsservice und kannst weitere Produkte von HABA hautnah erleben.

Du kannst bei uns auf der Website ein neues Passwort anfordern. Gehe dazu auf die Login-Seite im Warenkorb und klicke auf „Passwort vergessen“. Du erhälst dann eine Nachricht mit einem neuen Passwort auf die E-Mail-Adresse, die du in deinem HABA-Account hinterlegt hast.

Die Versandkosten betragen 4,95 Euro pro Bestellung. Ab einem Mindestbestellwert von 59 Euro pro Bestellung betragen die Versandkosten 0 Euro.*

*wenn Retouren oder Rücksendungen zu einem geringeren Wert als 59 Euro führen, werden Versandkosten von 4,95 Euro in Rechnung gestellt.

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 20,00 Euro.

Nein, wir bieten derzeit keine Eillieferung an.

Bitte kontaktiere dazu unseren Kundenservice unter kundenservice@haba.de.

Eine Bestellung im HABA Online Shop ist derzeit aus Deutschland, Österreich und Frankreich möglich.

Derzeit kannst du via Kreditkarte, PayPal, Vorkasse* oder Rechnung bei HABA bestellen.

*Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung an dich versendet.

Du erhälst deine Bestellung mit einem Paketdienst (Hermes oder DHL).

Derzeit ist es nur möglich, Bestellungen nach Deutschland, Österreich und Frankreich liefern zu lassen.

Ja, eine abweichende Lieferadresse ist möglich. Gib diese einfach im entsprechenden Bestellschritt an. Eine Lieferung ist grundsätzlich nur nach Deutschland, Österreich und Frankreich möglich.

Übergangsweise kann nur der Gratis-Versand-Code eingelöst werden. Ab 15.01.2023 können wieder andere Aktionsvorteile eingelöst werden.

Lege einfach deine Wunschprodukte in den Warenkorb. Sobald du alle Produkte im Warenkorb hast, gehe weiter zu Kasse. In den nächsten Schritten gibst du deine Liefer- und Zahlungsinformationen ein. Auf der Seite „Abschließende Prüfung“ kannst du im dafür vorgesehenen Feld deine Vorteilsnummer eingeben und auf „Einlösen“ klicken. Danach wird dein Vorteil angezeigt. Nun musst du nur noch die AGBs akzeptieren und auf „Jetzt kaufen“ klicken, um die Bestellung abzusenden.

Die Gültigkeit sowie weitere Konditionen entnimmst du bitte den jeweiligen Einlöse-Bedingungen. Bitte beachte, dass eine Barauszahlung des Vorteilwertes nicht möglich ist. Auf Bücher sowie bereits reduzierte Artikel können keine Vorteile angerechnet werden.

Pro Bestellung kann nur eine Vorteilsnummer eingelöst werden.

Es ist nicht möglich, eine Vorteilsnummer nachträglich einzulösen.

Für Rücksendungen verwendest du bitte den Retourenschein, der deiner Bestellung beiliegt. Die Rücksendeadresse ist bereits aufgedruckt. Rücksendungen werden an folgende Adressen gesendet:

Deutschland:

HABA Sales GmbH & Co. KG

August-Grosch-Straße 28-38

96476 Bad Rodach

Postfach 1150

96473 Bad Rodach

Deutschland

Das verlängerte Rückgaberecht gilt bis 31.03.2023. Du kannst deine Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt zurückgeben. Das auf unserer Rechnung ausgewiesene Zahlungsziel bleibt vom verlängerten Rückgaberecht unberührt. Bitte gleiche unsere Forderung fristgemäß aus.

Nein, die Portokosten übernimmt HABA für dich. Verwende dazu einfach den Retourenschein, der deiner Bestellung beiliegt.

Zurzeit kannst du leider nicht selbst einen Retourenschein erstellen und ausdrucken.

Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice unter kundenservice@haba.de.

Aktuell bieten wir Gutscheine nicht zum Kauf an.

Lege einfach deine Wunschprodukte in den Warenkorb. Sobald du alle Produkte im Warenkorb hast, gehe weiter zu Kasse. In den nächsten Schritten gibst du deine Liefer- und Zahlungsinformationen ein. Auf der Seite „Abschließende Prüfung“ kannst du im dafür vorgesehenen Feld deine Gutscheinnummer eingeben und auf „Einlösen“ klicken. Danach wird dein Abzug angezeigt. Nun musst du nur noch die AGBs akzeptieren und auf „Jetzt kaufen“ klicken, um die Bestellung abzusenden.

Es ist nicht möglich, einen Gutschein nachträglich einzulösen.

Ja, sollte dir nach einer Spielerunde eine Spielfigur abhandengekommen sein, wende dich für den Ersatzteil-Service per Mail an kundenservice@haba.de.

Spielanleitungen zu unseren Spielen kannst du auf unserer Spielanleitungs-Seite finden.

Solltest du weitere Fragen oder Anregungen haben, kannst du uns diese gerne per Mail kundenservice@haba.de mitteilen oder uns Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr telefonisch unter +49 9564 929 6666 erreichen.

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