Unser Online-Shop hat sich zum Jahreswechsel 2022/2023 gewandelt.

Was hat sich dadurch verändert? Und was gibt es zu beachten?

Zum Jahreswechsel haben wir mit unserem Online-Shop einen wichtigen Schritt in Richtung Zukunft gemacht. Vorteile wie mehr Benutzerfreundlichkeit stehen dabei im Fokus. Uns ist bewusst, dass es gerade in der Anfangszeit an der einen oder anderen Stelle ruckeln und knacken kann. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, das schnellstmöglich zu beheben. Für die zeitlich begrenzten Einschränkungen bitten wir dich um Entschuldigung und bedanken uns für dein Verständnis.

Im Folgenden findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen. Diese werden aktualisiert, sobald sich Neuerungen ergeben.

Lieferzeiten

Warum verlängern sich die Lieferzeiten?

Retouren/Rückerstattung

Warum kann aktuell kein Retoure-Etikett generiert werden?

Es gilt aktuell ein verlängertes Rückgaberecht. Was bedeutet das für mich?

Ich habe meine Retoure zurückgeschickt – wo bleibt meine Rückerstattung?

Bestellungen

Warum kann aktuell kein Vorteilscode eingelöst werden?

Warum ist die Personalisierung von Produkten vorübergehend nicht möglich?

Kann ich Bestellungen / offene Aufträge stornieren?

Warum ist die MyAccount-Historie nicht einsehbar?

Ihr habt Fragen an HABA?

1. Allgemeine Fragen zum Shop

Warum kann ich manche Produkte direkt auf haba-play.com kaufen und andere nicht?

2. Fragen zur Bestellung

Ich habe das Passwort meines HABA-Accounts vergessen. Was kann ich tun?

Wie hoch sind die Portokosten?

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Kann ich meine Bestellung per Eilservice erhalten?

Ich habe meine Bestellung vorzeitig abgeschickt, kann ich noch etwas dazu bestellen?

Kann ich auch aus dem Ausland bei HABA bestellen?

3. Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlarten stehen mir zur Verfügung?

4. Fragen zur Lieferung

Wie wird die Bestellung geliefert?

Kann ich meine Bestellung ins Ausland senden lassen?

Kann ich eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben?

5. Fragen zu Vorteilsnummern

Wie kann ich meine Vorteilsnummer einlösen?

Welche Bedingungen gelten für meine Vorteilsnummer?

Kann ich mehrere Vorteilsnummern auf einmal einlösen?

Kann ich eine Vorteilsnummer nachträglich in einer Bestellung einlösen?

6. Fragen zu einer Rücksendung

Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Wohin muss ich ihn senden?

Muss ich die Portokosten für eine Rücksendung übernehmen?

Ich habe meinen Retourenschein verloren. Was kann ich tun?

Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. An wen kann ich mich wenden?

7. Gutscheine

Kann ich einen Gutschein für haba-play.com kaufen?

Kann ich einen Gutschein nachträglich in einer Bestellung einlösen?

Kann ich einen Gutschein nachträglich in einer Bestellung einlösen?

8. Fragen zu Ersatzteilen und Spielanleitungen

Bietet HABA einen Ersatzteil-Service an?

9. Weitere Fragen und Anregungen

Weitere Fragen und Anregungen